In elke afdeling is een kwaliteitsverantwoordelijke aangeduid. Zij staan in voor het beheren en beheersen van het KMS via continue opvolging, verbetering en controle.
Bovendien werden er in 2008 bijkomende opleidingen voor lead-auditor ISO 9001:2008 gegeven. Het agentschap beschikt ondertussen over een zestigtal lead-auditors, die afwisselend worden ingezet om interne audits en thema-audits uit te voeren in alle afdelingen.

Interne audits worden 1 à 2 maal per jaar uitgevoerd door auditors van andere afdelingen.
Aan de resultaten van deze audits wordt heel veel belang gehecht. Als er zaken worden opgemerkt die niet conform de ISO-norm verlopen, wordt er een Non Conformiteit (NC) vastgesteld. Bij de volgende interne/externe audit wordt er streng op toegezien dat deze NC opgelost worden. Wanneer een afdeling geen gevolg geeft aan de vastgestelde NC’s, dan dreigt zij het certificaat te verliezen.

Elke medewerker van AWV kan verbetervoorstellen aanbrengen, die in de Commissie ISO worden bekeken. De Commissie ISO 9001:2008 werkt nauw samen met andere Commissies en werkgroepen om feedback te krijgen op de beschreven processen en bijhorende documenten.

De kwaliteitsverantwoordelijken van elke afdeling zorgen ervoor dat, binnen hun eigen afdeling, het KMS in totaliteit wordt toegepast. Zij volgen het KMS op, maken analyses van klachten en meldingen, lanceren tevredenheidsbevragingen voor klanten, voeren leveranciersbeoordelingen uit, controleren registraties, beheersen processen en bereiden directiebeoordelingen voor.